發貨、退貨、換貨和退款政策

關於運輸，您的訂單將根據您所在的國家/地區的快遞，順豐快遞交付。

我們提供多達 200 多個不同國家/地區的全球送貨服務。如果您找不到您的居住國家/地區，請通過 sales@umore.hk聯繫我們的客戶服務以進一步處理。

標準運輸通常需要多長時間？

香港地區: 1–2 個工作日

中國及澳門地區: 2-3 個工作日

香港/澳門 (順豐速遞/本地快遞)

- 如顧客購買滿$400即享免運費優惠 或

- 如訂單未滿$400，閣下只需付$20(香港)

-$40(中國及澳門), 購買滿$500即享免運費優惠。

順豐取貨方式 (客人可揀選其中一個)：

方式A：順豐站

方式B：順豐智能櫃

方式C：寄至工商或住宅地址

台灣：3 - 4 個工作日 海外：7-10 個工作日*** *** 以上交貨時間由快遞公司估算，不包括目的國海關的處理時間。在某些國家/地區，當地海關可能需要額外的文件和時間來清關您的包裹，這可能會導致交貨進一步延遲。

如何查看我的訂單狀態？

所有運輸都帶有跟踪號。我們將在 3 個工作日內通過電子郵件通知您貨件跟踪編號。

包裹會送到我家嗎？

購買的商品將正常運送到您指定的送貨地址。僅在極少數情況下，個別城市/地區/國家不提供送貨上門服務

你什麼時候發貨我的訂單？

將在您下訂單後的 2 個工作日內處理 在公共假期和旺季期間處理您的訂單的額外交貨時間。在旺季或重大節日（例如聖誕節和農曆新年）之前，海關也可能需要額外的時間來處理/交付。有關目的地國家公共假期的詳細信息，請參閱當地政府網站。另請注意，付款授權未決可能會導致延遲。 零售包裝 購買的商品基本上總是帶有零售包裝。 在某些情況下，我們可能會根據其體積在發貨前移除其零售包裝，但請放心，我們會妥善包裝您的物品以避免任何損壞並提前通知客戶 進口稅和關稅 某些國家/地區可能會要求為進口支付進口稅、關稅和相關海關費用，而這些不包括在您支付給我們的款項中。如果適用，這些費用由目的地國家的海關確定並收取。有關收費的更多詳細信息，請直接聯繫您當地的海關。 如果您需要任何其他協助理，請通過 sales@umore.hk 聯繫我們的客戶服務

退換貨 UMORE 對其產品有保證嗎？

我們承諾為您提供最高質量的產品。每件商品在發貨前都會經過全面檢查，以確保您得到最好的！ 如果您在收到商品時發現商品有問題，請拍照並立即通過電子郵件 sales@umore.hk與我們聯繫，我們將與您聯繫以保證您的滿意。

我們還為我們的大部分商品提供 1 年保修（根據購買日期），包括保養之產品會列明於產品介紹上。本有限保修不適用於： 正常磨損 操作不慎造成的損壞 不按產品說明書使用等不當使用造成的損壞 如果您希望退款或更換您的物品，請在收到您的訂單後 7 天內通過 sales@umore.hk向我們發送電子郵件並說明原因, 未經事先與我們溝通的退貨將不被接受。 對於退款，付款將以您的原始形式（通過 PayPal 或信用卡）退還。客戶負責退回商品最初隨物品一起提供的所有物品，包括盒子和手冊。 在我們的團隊收到包裹之前，退貨包裹仍然是客戶的責任。如果您對產品技術支援和退貨有任何其他疑問，請發送電子郵件至 sales@umore.hk 所有查詢將在24小時內回复（星期六、日及公眾假期除外） 我們的辦公時間為周一至週五上午 9 點至下午 6 點（香港時間）（GMT+8）